2020年8月29日下午，金博大律师事务所苏碧野律师受建业地产集团的邀请，在建业学堂为建业地产集团客服精英班开展了主题为《房地产企业客户服务问题实例分析》的法律培训，公司三十余名客服人员参加了本次培训。
讲座现场
苏碧野律师对客户投诉类型化进行了分析，归纳了客户投诉的主要内容。另外，苏律师还结合自己多年的房地产企业法律服务经验及具体案例梳理了在客服过程中容易出现的委托手续办理、合同审核要求、交付手续办理、交付手续认识误区、开发手续瑕疵、不利因素提示及部分特别问题，并结合实例进行了具体分析。讲解结束后，通过现场提问环节，苏律师对参训人员提出的疑点、难点问题进行了解答。
讲座现场
通过本次培训，公司客服人员提高了对常见风险的警惕性，提升了自己的法律意识。参训人员学习热情高涨，现场学习氛围浓烈。此次活动取得了预期效果。
